景陽(yáng)橡膠公司緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”,深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機(jī)關(guān)干部下訪,強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解,從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,暢通和拓寬信訪渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益,進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感,建立健全領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作機(jī)制和信訪維穩(wěn)長(zhǎng)效機(jī)制,信訪案件得到及時(shí)穩(wěn)控和有效化解,較好地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
領(lǐng)導(dǎo)重視 強(qiáng)化措施
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪包案化解工作,及時(shí)召開(kāi)信訪工作會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)省委書記陳豪的重要講話精神。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求,做到精心組織、周密安排、深入實(shí)施,并結(jié)合實(shí)際,制定方案。針對(duì)公司信訪積案實(shí)際情況,制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案,確立了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),確定了信訪積案化解范圍,明確了工作方法步驟,確保此項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)排查出的信訪積案逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任單位及承辦人員,提出化解措施和辦結(jié)時(shí)限。包案領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)掌握情況、包解決化解、包思想轉(zhuǎn)化、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制,直接推動(dòng)問(wèn)題徹底化解。
要求各制膠廠領(lǐng)導(dǎo)分管一方工作就要抓好一方信訪,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的高度重視,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,加強(qiáng)源頭治理,努力將矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題,大力氣將信訪突出問(wèn)題處理好。一是完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合工作分工,開(kāi)展經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng),主動(dòng)上門傾聽(tīng)員工呼聲,為員工解決實(shí)際問(wèn)題。二是完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。公司、制膠廠兩級(jí)單位均建立了矛盾糾紛排查制度,排查分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)、就地調(diào)處化解矛盾糾紛。三是完善信訪工作考核制度。將信訪工作納入各單位、各部門工作年度考核內(nèi)容,增強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感。同時(shí)將各制膠廠員工反映較為突出的問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,確保信訪包案化解工作取得實(shí)效。
落實(shí)責(zé)任 完善機(jī)制
公司進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,解決基層員工反映的問(wèn)題,要求各單位、各部門立足于信訪積案底清、事準(zhǔn)、案明,層層排查摸底。下發(fā)了《關(guān)于做好未化解信訪積案統(tǒng)計(jì)工作的通知》,要求各單位對(duì)近年以來(lái)發(fā)生的未息訪案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。統(tǒng)計(jì)范圍包括行政案件和涉法涉訴案件、單訪案件和集體訪案件,堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),對(duì)已發(fā)生的信訪問(wèn)題集中進(jìn)行了大排查,對(duì)未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理。做到信訪積案件件登記建冊(cè),逐案梳理,逐件核實(shí),層層上報(bào),實(shí)行一級(jí)督一級(jí),把工作做實(shí)、做到位。依照法律法規(guī)及相關(guān)政策,對(duì)員工和群眾上訪反映的問(wèn)題作出客觀有效的處理,并給員工和群眾一個(gè)明確的答復(fù),讓上訪員工和群眾滿意。一是各制膠廠必須調(diào)度重視,嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任、單位責(zé)任和責(zé)任人的責(zé)任,采取“一個(gè)案件、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作機(jī)制。二是進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。各包案領(lǐng)導(dǎo)抽出時(shí)間帶案下訪,解決員工和群眾提出的問(wèn)題和要求,把矛盾化解在基層,處理在萌芽狀態(tài),把工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到為員工群眾解決實(shí)際問(wèn)題上。三是進(jìn)一步整合各部門的力量,充分依靠各職能部門,完善協(xié)調(diào)機(jī)制,各部門也要采取領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求,著力化解重點(diǎn)信訪問(wèn)題和涉眾群眾性事件,切實(shí)做到責(zé)任不落實(shí)不放過(guò),工作不到位不放松,問(wèn)題不解決不放過(guò)。
暢通渠道 深入排查
在工作中,公司暢通渠道,深入排查,全面搜集信訪維穩(wěn)情況,有效暢通了信訪渠道。深入開(kāi)展了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)下到基層單位變員工“上訪”為“下訪”,面對(duì)面傾聽(tīng)員工的合理訴求,實(shí)打?qū)崬閱T工排憂解難。一是采取日常排查、特殊時(shí)期重點(diǎn)排查的方式開(kāi)展信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查。二是實(shí)行信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。重點(diǎn)時(shí)期要求各單位每天向公司報(bào)告當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息,做到“有事報(bào)情況,無(wú)事報(bào)平安”。三是對(duì)重大緊急信訪信息做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送,及時(shí)將情況信息報(bào)送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦。公司把處理難度大、案情復(fù)雜疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題和非正常訪問(wèn)題作為重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行辦理。